iainmanado.official-Tim Pengembang Pengelolaan Komplain Berbasis Web IAIN Manado terus mematangkan penyusunan Panduan Penggunaan Web Aduan IAIN Manado dalam pertemuan lanjutan yang digelar pada Jumat, 28 November 2025, di ruang Wakil Rektor II. Kegiatan ini berada di bawah penanggung jawab Wakil Rektor II, Prof. Dr. Salma, M.H.I, dan dipimpin langsung oleh Ketua Tim Pengembang, Dr. Marda Umar, M.Pd.
Pertemuan tersebut membahas finalisasi konten panduan yang akan memudahkan seluruh pengguna dalam mengakses dan memanfaatkan layanan pengaduan secara digital. Panduan ini berisi informasi lengkap mulai dari cara log in, mekanisme penyampaian aduan, hingga pemantauan progres tindak lanjut aduan melalui sistem berbasis web.
Dalam wawancara bersama awak media Humas, Wakil Rektor II, Prof. Dr. Salma, M.H.I, menyampaikan bahwa penyusunan panduan ini merupakan langkah penting dalam meningkatkan kualitas layanan publik di IAIN Manado.
“Web Aduan ini dibuat agar layanan komplain lebih tertib, terarah, dan mudah diakses oleh seluruh user. Dengan adanya panduan yang jelas, kami berharap proses penyampaian sampai penyelesaian aduan dapat berjalan lebih cepat, transparan, dan terstandar,” ujarnya.
Beliau juga menegaskan bahwa digitalisasi layanan aduan bukan hanya kebutuhan, tetapi menjadi bagian dari komitmen IAIN Manado dalam menghadirkan pelayanan prima yang responsif terhadap mahasiswa dan masyarakat luas.
Melalui finalisasi panduan ini, IAIN Manado berharap Web Aduan dapat dimanfaatkan secara optimal sebagai sarana aspirasi, pengawasan, dan perbaikan berkelanjutan di lingkungan institusi. (AF)
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.