iainmanado.official-Tim Pengembang Pengelolaan Complain Berbasis Website Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Manado menggelar rapat perdana pada Selasa, 18 November 2025, bertempat di ruang Wakil Rektor II. Rapat ini dipandu langsung oleh Wakil Rektor II, Prof. Dr. Salma, M.H.I., dan turut dihadiri oleh seluruh anggota tim pengembang.
Pertemuan tersebut membahas penyusunan panduan serta Standar Operasional Prosedur (SOP) Pengelolaan Complain Berbasis Website yang akan menjadi acuan resmi dalam penanganan keluhan sivitas akademika IAIN Manado atau eksternal kampus secara lebih sistematis, cepat, dan transparan.
Diskusi berlangsung lancar dan konstruktif, dengan berbagai masukan strategis dari peserta rapat mengenai alur penanganan, fitur dalam sistem, hingga mekanisme pelaporan dan evaluasi berkala.
Ketua Pengelola Pengelolaan Complain Berbasis Website, Dr. Mardan Umar, M.Pd., menyampaikan komitmennya untuk memastikan sistem ini mampu menjawab kebutuhan institusi dalam meningkatkan kualitas layanan. Ia menegaskan bahwa keberadaan platform pengaduan berbasis website merupakan langkah penting dalam mewujudkan tata kelola yang responsif dan akuntabel.
Rapat perdana ini menjadi awal dari serangkaian agenda pengembangan yang ditargetkan rampung sesuai timeline yang telah disusun oleh tim. Dengan sinergi yang kuat, IAIN Manado berharap sistem pengelolaan complain berbasis website dapat segera diimplementasikan dan memberikan manfaat optimal bagi seluruh civitas akademika. (AF)
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.